Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Использование сервисов геопортала захоронений «ПомниМап» (далее — «Сервис», «Портал») означает полное и безоговорочное принятие вами условий настоящего Соглашения.

Оператор Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённых условий.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Сервисе.
Заказчик — Пользователь, размещающий заказ на оказание ритуальных услуг.
Исполнитель — Пользователь, откликающийся на заказы и оказывающий услуги.
Мемориал — цифровая памятная страница усопшего с биографией, фотографиями, хронологией.
AI-реставрация — сервис восстановления фотографий с использованием технологий искусственного интеллекта (OpenAI).
Баланс — виртуальный счёт Пользователя для оплаты услуг Сервиса.
ЮKassa — платёжная система для приёма платежей.

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании следующих сервисов:

— Реестр кладбищ с картографией
— Создание и ведение цифровых мемориалов
— Биржа ритуальных услуг (размещение заказов, отклики исполнителей)
— AI-реставрация фотографий
— Внутренний баланс для оплаты услуг
— Уведомления о состоянии заказов

Пользователь обязуется:

4.1. Предоставлять достоверные персональные данные при регистрации и заполнении профиля.
4.2. Не размещать контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц или общепринятые нормы морали.
4.3. Не использовать Сервис для противоправных целей.
4.4. Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
4.5. Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.
4.6. При создании мемориала — получить согласие родственников усопшего на публикацию данных.
4.7. Сообщать Оператору о любых нарушениях безопасности или несанкционированном доступе к аккаунту.

5.1. Реестр кладбищ
Справочная информация о кладбищах: адреса, координаты, фотографии. Данные предоставляются «как есть» и могут быть неточными.

5.2. Цифровые мемориалы
Пользователь создаёт мемориал усопшего: ФИО, даты, биография, фотографии, хронология жизни. Мемориал доступен по уникальной ссылке и через QR-код.

5.3. Биржа услуг
Заказчик размещает заказ на оказание ритуальных услуг (уборка, благоустройство, озеленение). Исполнители направляют отклики с указанием цены и сроков. Заказчик выбирает исполнителя.

5.4. AI-реставрация
Пользователь загружает фотографию, система обрабатывает её с помощью OpenAI. Фотографии передаются на серверы OpenAI (США) — это является трансграничной передачей персональных данных, требующей отдельного согласия.

5.5. Оплата
Оплата услуг осуществляется через ЮKassa или с внутреннего баланса. Платёжные реквизиты не хранятся на серверах Сервиса. Возврат средств на внутренний баланс.

6.1. Пополнение баланса осуществляется через платёжную систему ЮKassa.
6.2. Оплата услуг возможна с внутреннего баланса или напрямую через ЮKassa.
6.3. Возврат средств производится на внутренний баланс Сервиса, если иное не предусмотрено законодательством.
6.4. Тарифные планы активируются после подтверждения оплаты.
6.5. Оператор не несёт ответственности за задержки платежей, вызванные работой платёжных систем.

7.1. Пользователь сохраняет все права на загружаемый контент (фотографии, тексты).
7.2. Предоставляя контент, Пользователь granting Оператору неисключительную лицензию на использование контента в рамках функционирования Сервиса (отображение мемориалов, обработка заказов).
7.3. Результаты AI-реставрации принадлежат Пользователю, заказавшему услугу.
7.4. Дизайн, программный код и элементы интерфейса Сервиса являются объектами исключительных прав Оператора.

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
— Точность данных о кладбищах
— Качество услуг, оказанных Исполнителями (Оператор не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем)
— Результаты AI-реставрации (качество зависит от исходного материала)
— Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя по его вине
8.3. Совокупная ответственность Оператора не превышает сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.
8.4. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за обстоятельств непреодолимой силы.

9.1. Споры, связанные с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров.
9.2. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
9.3. При невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
9.4. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя.
10.2. Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей через интерфейс Сервиса.
10.3. Используя Сервис после внесения изменений, Пользователь подтверждает согласие с новой редакцией.
10.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт.

Регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете:
— Ознакомление с [Политикой конфиденциальности](/privacy-policy)
— Согласие на обработку персональных данных
— При использовании AI-реставрации — согласие на трансграничную передачу данных в США